Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – NAGORE ILUMINA
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
ANA PATRICIA REZA GONZALEZ, quien opera comercialmente bajo el nombre NAGORE ILUMINA, con domicilio en Calle 4 Sur no. 370, C.P. 52169, San Jorge Pueblo Nuevo, Estado de México, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestra tienda en línea, medios de contacto y servicios relacionados.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puedes contactarnos en:
Correo electrónico: ventas@nagoreilumina.com
WhatsApp: +52 56 1867 7005
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de tu interacción con Nagore Ilumina, podemos recabar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío y facturación.
- Código postal, ciudad, estado y país.
- Información relacionada con tus pedidos, compras, devoluciones y comunicaciones con nosotros.
- Datos necesarios para facturación cuando sean proporcionados por el cliente.
- Información relacionada con la cuenta de cliente y el estado de los pedidos.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y actividad dentro del sitio.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos como PayPal y Mercado Pago. Nagore Ilumina no requiere almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por dichos proveedores.
De manera ordinaria, no solicitamos datos personales sensibles para realizar compras en nuestra tienda.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para nuestra relación comercial:
- Procesar y administrar pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Preparar, enviar y entregar productos.
- Coordinar entregas locales.
- Proporcionar información y seguimiento de pedidos.
- Comunicarnos contigo cuando sea necesario para completar una compra o entrega.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o aclaraciones.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y legales aplicables.
- Administrar cuentas de cliente cuando se utilicen.
El tratamiento debe limitarse a las finalidades informadas en el aviso de privacidad; para utilizar los datos con finalidades distintas puede ser necesario obtener nuevamente el consentimiento correspondiente.
4. Finalidades secundarias
Cuando hayas otorgado tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para:
- Enviarte promociones, novedades y ofertas.
- Informarte sobre nuevos productos.
- Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios autorizados por ti.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades escribiendo a ventas@nagoreilumina.com.
5. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda podemos utilizar plataformas y proveedores que tratan información necesaria para prestar sus servicios, entre ellos:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- PayPal y Mercado Pago, para procesamiento de pagos.
- Empresas de paquetería, mensajería y logística necesarias para entregar los pedidos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, comunicaciones y atención al cliente.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando corresponda una transferencia de datos personales que requiera consentimiento, se realizará conforme a la legislación aplicable.
5.1 Shopify y servicios tecnológicos
Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
Cuando visitas nuestra tienda, navegas por ella o realizas una compra, Shopify puede procesar determinados datos personales en nuestro nombre y para proporcionar sus servicios. Algunos de estos servicios pueden utilizar información derivada de tus interacciones con nuestra tienda, con Shopify y con otros comercios que utilizan sus servicios, con fines como seguridad, prevención de fraude, personalización, medición y mejora de la experiencia de compra.
Para proporcionar estos servicios, determinada información puede ser tratada por Shopify y por proveedores o terceros que presten servicios tecnológicos, incluso cuando se encuentren ubicados en otros países, de conformidad con las medidas y obligaciones de privacidad aplicables.
Para conocer con mayor detalle cómo Shopify trata los datos personales de los consumidores, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener las funciones necesarias de la tienda.
- Recordar preferencias.
- Mantener sesiones y carritos de compra.
- Analizar el funcionamiento y tráfico del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Realizar mediciones o actividades de marketing cuando hayan sido habilitadas y sean aplicables.
Puedes administrar o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando estén disponibles, mediante las herramientas de privacidad mostradas en nuestro sitio.
7. Protección de la información
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. La legislación vigente exige al responsable mantener medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales.
8. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos cuando resulte procedente.
- Oposición: oponerte al tratamiento en los casos establecidos por la legislación aplicable.
La ley reconoce expresamente estos derechos y permite ejercerlos en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales aplicables.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:
Indica en tu solicitud:
- Tu nombre completo.
- Un medio para recibir nuestra respuesta.
- El derecho ARCO que deseas ejercer.
- Una descripción clara de los datos personales involucrados.
- Información o documentación que permita acreditar tu identidad y localizar los datos correspondientes.
- Para una rectificación, indica además qué información debe corregirse y, cuando corresponda, proporciona documentación que respalde la modificación.
Estos requisitos corresponden a los establecidos por la legislación vigente para las solicitudes de derechos ARCO.
Comunicaremos nuestra determinación dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de hasta 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
9. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento cuando resulte aplicable o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales.
Para hacerlo, escribe a ventas@nagoreilumina.com indicando en el asunto:
“Privacidad – Revocación o limitación de datos”
La legislación vigente establece que el consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante los mecanismos indicados en el aviso de privacidad.
10. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas que correspondan.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan transcurrido los periodos legales de conservación aplicables, se procederá a su bloqueo y, posteriormente, a su supresión cuando corresponda.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección de nagoreilumina.com, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, contáctanos en:
NAGORE ILUMINA
Responsable: ANA PATRICIA REZA GONZALEZ
Correo: ventas@nagoreilumina.com
WhatsApp: +52 56 1867 7005
Domicilio: Calle 4 Sur no. 370, C.P. 52169, San Jorge Pueblo Nuevo, Estado de México, México