Política de envío
Política de envío – Nagore Ilumina
Contacto: ventas@nagoreilumina.com
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo México.
2. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.
Este tiempo corresponde únicamente a la preparación del pedido y es independiente del tiempo de traslado de la paquetería.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo de tránsito es generalmente de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
En zonas rurales, comunidades alejadas, granjas, áreas de difícil acceso o destinos con cobertura limitada, la entrega puede requerir tiempo adicional.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones operativas de la paquetería, clima, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control de Nagore Ilumina.
4. Costos de envío nacional
Para pedidos con un subtotal menor a $1,500 MXN, el costo de envío nacional es de $199 MXN.
Los pedidos con un subtotal de $1,500 MXN o más cuentan con envío nacional gratis.
5. Entrega local gratuita
Ofrecemos entrega local gratuita dentro de nuestra zona de cobertura de hasta 5 km desde nuestra matriz
Cuando el pedido sea elegible para entrega local, esta opción aparecerá durante el proceso de compra. Nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar los detalles de la entrega.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible para que el cliente pueda consultar el avance de la entrega.
7. Retrasos o incidencias
Si se presenta un retraso o incidencia durante el traslado, haremos lo posible por apoyar al cliente con el seguimiento correspondiente ante la empresa de mensajería.
Algunos retrasos pueden originarse por condiciones propias de la paquetería, clima, temporadas de alta demanda, zonas de difícil acceso u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su pedido.
Si detectas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos realizar la corrección.
Si el paquete ya fue enviado y es necesario realizar un reenvío debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a ventas@nagoreilumina.com o contactarnos por WhatsApp al +52 56 1867 7005.