Política de reembolso
Titular: ANA PATRICIA REZA GONZÁLEZ
Contacto: nagore_ilumina@aprendeemprender.com
1. Plazo para solicitar cambios/devoluciones
Aceptamos solicitudes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones
Para aplicar a un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- En su empaque original
- En perfectas condiciones
3. Productos no elegibles
Por higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en:
- Ceras abiertas
- Fragancias
- Colorantes
- Productos líquidos o químicos
- Productos personalizados
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del empaque y del producto para darte solución.
5. Costos de envío en devoluciones
Si el error fue nuestro, cubrimos el costo de envío.
Si el cambio/devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.